Política de Trocas e Devoluções - Ansie Focus

Na Tli Especialidades Médicas LTDA, a sua satisfação é nossa prioridade. Sabemos que, por vezes, podem ocorrer imprevistos ou mudanças de opinião, por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que visa garantir uma experiência de compra tranquila e sem complicação.

1. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Se você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra ou se houver algum defeito no produto, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para troca ou devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação da embalagem.
• O produto não pode apresentar danos causados por mau uso, como quedas, exposição a condições inadequadas ou alteração do produto.
• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.

3. Como solicitar a troca ou devolução?

Para solicitar a troca ou devolução do produto, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para contato@ansiefocus.com ou entre em contato pelo WhatsApp: (38) 98118-743.
2. Informações necessárias: Ao entrar em contato, forneça o número do seu pedido, a descrição do problema ou motivo da devolução (se houver), e, caso necessário, fotos do produto.
3. Aguarde a confirmação: Nossa equipe de atendimento ao cliente irá analisar sua solicitação e fornecer as instruções para a devolução ou troca do produto.

4. Opções de resolução:

Após a análise da solicitação, você poderá escolher uma das seguintes opções:

• Troca por outro produto: Se o produto estiver com defeito ou não for o que você esperava, podemos realizar a troca por outro item da mesma categoria ou por um produto equivalente.
• Devolução do valor pago: Caso prefira, podemos reembolsar o valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Custos de frete:

• Troca ou devolução por defeito de fabricação: Se o produto estiver com defeito de fabricação, o frete de devolução será por nossa conta.
• Troca ou devolução por outros motivos: Se a solicitação de troca ou devolução for realizada por motivos pessoais, como mudança de opinião ou erro na escolha do produto, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

6. Prazo para reembolso:

• O reembolso será processado assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição e a devolução for aprovada.
• O reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o prazo para o valor ser creditado na sua conta pode variar conforme a operadora de pagamento ou instituição financeira.

7. Exceções à Política de Trocas e Devoluções:

A política de trocas e devoluções não se aplica nos seguintes casos:

• Produtos que foram danificados devido a mau uso ou modificações feitas pelo cliente.
• Produtos sem a embalagem original ou com sinais de uso.
• Produtos adquiridos em plataformas de terceiros ou revendedores não autorizados.

8. Atendimento ao cliente:

Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer dúvida ou solicitação de troca ou devolução. Nossa equipe de atendimento está pronta para oferecer a melhor solução para você.

Fale conosco:

• E-mail: contato@ansiefocus.com
• WhatsApp: (38) 98118-743
• Endereço: Rua Letícia Câmara 10, Sala 2 - Centro - Bocaiúva, MG, Brasil.

Agradecemos pela sua confiança na Ansie Focus! Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e garantir a sua total satisfação com a sua compra. Se precisar de ajuda, nossa equipe estará sempre à disposição.